রেফারেন্স

আপনার অধিকার, আমাদের দায়িত্ব

2986-এ আপনার অ্যাকাউন্ট, ডেটা এবং পেমেন্ট সম্পূর্ণ স্বচ্ছতার সাথে পরিচালিত হয়। এখানে আমরা আমাদের নীতি, আপনার অধিকার এবং কীভাবে আমরা bKash, Nagad এবং Rocket-এর মাধ্যমে আপনার লেনদেন সুরক্ষিত…

ডেটা সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট নীতিস্থানীয় পেমেন্টগোপনীয়তা
2986 আপনার অধিকার, আমাদের দায়িত্ব
যোগাযোগ পথ

আইনি প্রশ্ন ও সহায়তা

কোনো আইনি প্রশ্ন বা নীতি সম্পর্কিত সন্দেহ থাকলে আমাদের অ্যাকাউন্ট সাপোর্ট টিম সর্বদা প্রস্তুত। চ্যাট, ইমেল অথবা ফোনের মাধ্যমে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা স্থানীয় ভাষায় উত্তর দিই এবং আপনার সমস্যার দ্রুত সমাধান নিশ্চিত করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট

2986 লবিতে সরাসরি চ্যাট করুন। আমাদের টিম আপনার অ্যাকাউন্ট এবং আইনি প্রশ্নের উত্তর দিতে উপলব্ধ। সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া পান।

ইমেল সহায়তা

সরাসরি ইমেল পাঠান এবং বিস্তারিত ডকুমেন্টেশন সহ সাহায্য পান। নীতি সংক্রান্ত জটিল প্রশ্নের জন্য এটি সেরা পথ।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার প্রোফাইল থেকে সরাসরি সাপোর্ট টিকিট খুলুন। আইনি বিষয় সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ এখানে নথিভুক্ত হবে।

নিরাপত্তা ও বিশ্বাস

কীভাবে আমরা আপনার তথ্য রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা এবং পেমেন্ট তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি এবং তা আপনার নিয়ন্ত্রণে রাখি। যেকোনো সময় আপনি আপনার ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছতে আমাদের…

এনক্রিপশন এবং সংরক্ষণ

সব লেনদেন এবং ব্যক্তিগত তথ্য SSL সার্টিফিকেট দ্বারা এনক্রিপ্ট করা হয়। আমরা কোনো অপ্রয়োজনীয় ডেটা সংরক্ষণ করি না।

কুকি নীতি

2986 কুকি ব্যবহার করে আপনার সেশন মনে রাখে এবং অভিজ্ঞতা উন্নত করে। আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকি অক্ষম করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

নিরাপত্তার জন্য আমরা অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনার তথ্য যাচাই করি। বড় লেনদেনের সময় অতিরিক্ত নিরাপত্তা প্রশ্ন আসতে পারে।

ডেটা অ্যাক্সেস এবং পরিবর্তন

আপনার প্রোফাইল সেটিংসে আপনার সব তথ্য দেখুন এবং যেকোনো সময় আপডেট করুন। ডেটা মুছতে বা রপ্তানি করতে সাপোর্টের কাছে অনুরোধ করুন।

তৃতীয় পক্ষের শেয়ারিং

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপন, বিক্রয় বা মার্কেটিংয়ের জন্য শেয়ার করি না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতায় তথ্য প্রকাশ করি।

সাপোর্ট এবং অনুরোধ

ডেটা সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধের জন্য সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ১৪ দিনের মধ্যে সমাধান করি।

আইনি বিষয়ে আপনার প্রশ্ন

আমরা জানি যে আইনি ও নীতি বিষয়ে প্রশ্ন থাকে। এখানে সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর দেওয়া হয়েছে। যদি আপনার নির্দিষ্ট প্রশ্নের উত্তর না পান, তাহলে সরাসরি আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

আমরা আপনার নাম, জন্মতারিখ, ফোন নম্বর এবং ইমেল চাই। যাচাইকরণের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের ছবি প্রয়োজন হতে পারে। সব তথ্য এনক্রিপ্ট করা হয় এবং গোপনীয় রাখা হয়।

আমরা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন মেনে চলি এবং স্বচ্ছভাবে পরিচালনা করি। আপনার bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট আমাদের সাথে সরাসরি সংযুক্ত এবং সুরক্ষিত। আমাদের নীতি নিয়মিত আপডেট করা হয় স্থানীয় নিয়মকানুন অনুসরণ করতে।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা আপনার তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে, আমরা ১২ মাস পর্যন্ত নিরাপত্তা এবং কর অডিটের জন্য ডেটা ধরে রাখি। তারপর সবকিছু মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ। আমরা স্থানীয় পেমেন্ট রেইলের সাথে সরাসরি একীভূত এবং SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি। আপনার মোবাইল ওয়ালেট আপনার নিয়ন্ত্রণে থাকে এবং আমরা কোনো সংবেদনশীল পেমেন্ট তথ্য সংরক্ষণ করি না।

হ্যাঁ। আপনি যেকোনো সময় আপনার প্রোফাইল সেটিংসে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে এবং সম্পাদনা করতে পারেন। ডেটা রপ্তানি বা সম্পূর্ণ মুছতে সাপোর্টের কাছে অনুরোধ করুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার আগে আমরা আপনাকে কারণ জানাই। আপনার উত্তোলন করা তহবিল ৭ কর্মদিবসের মধ্যে আপনার মোবাইল ওয়ালেটে ফেরত দেওয়া হয়। যদি আপত্তি থাকে, তাহলে সাপোর্টের মাধ্যমে আবেদন করুন।

যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের জন্য আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই। ছোটো আপডেটের জন্য আমরা এই পেজ নিয়মিত হালনাগাদ করি। আপনি যেকোনো সময় সর্বশেষ নীতি এখানে দেখতে পারেন।